當許多人在為阿裡巴巴創造瞭市值2000億美元的帝國，並為九年來電商平臺“雙十一”的成交額屢創新高而歡呼的同時，也有許多人對B2C這種電子商務表達瞭極為的不滿。除販賣假貨外，這種不滿主要針對的是電子商務對傳統實體店和購物方式產生的巨大沖擊。英國一位爵士甚至說，中國允許電商快速發展是社會經濟管理的嚴重失誤。筆者認為，對電商除油煙機的所有攻擊都是站不住腳的。阿裡電商的最大意義在於創造瞭一種全新的普惠經濟模式，拓展瞭“新經濟”版圖，因而贏得瞭億萬“剁手黨”和許多國傢政府的支持。
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作為一種商業模式的創新，電子商務的發展對傳統實體店產生的擠出效應確實是巨大的，直接結果是導致瞭大量城鎮實體店的倒閉，砸瞭許多店員的飯碗。但應該看到的是，城鎮商業店鋪倒閉並沒有導致大量已經積累瞭一定財富和經營能力的中產階級傢庭陷入困境，反而為傳統實體店的創新轉型，以及成千上萬低收入城鄉居民創新創就業創造瞭機會。
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阿裡巴巴在設立之初直至今天，著眼的就是中小微企業而非大企業提供新型的電商平臺。2010年阿裡巴巴又開始自建小額貸款公司，向部分淘寶或阿裡巴巴上的電商企業發放小額貸款，2015年還推出瞭針對農村的信貸產品，為養殖業者提供無抵押、純信用的小額貸款，使草根創業成為現實。
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《中國淘寶村研究報告（2016）》顯示，截至2016年8月底，我國共有1311個淘寶村（經營場所為農村行政村，電商年銷售額1000萬元以上，本村活躍網店數100傢以上，或活躍網店數占當地傢庭戶數的10%以上）；全國淘寶村活躍網店直接創造的就業機會超過84萬個。如今，阿裡巴巴集團創造瞭超過3300萬個就業機會，千萬中小企業已經受益於阿裡巴巴互聯網電商平臺、電子支付、大數據、雲計算等高科技互聯網商業基礎設施，並開始惠及全世界的中小企業和消費者。按照馬雲的構想，阿裡巴巴將被打造成“全球第五大經濟體”，能夠服務20億的消費者，在全球范圍內創造一億個就業機會，為1000萬傢企業創造盈利的平臺。
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對於電子網店充斥著假貨、“垃圾貨”的指責，筆者認為，第一，就像實體經濟和實體店也存在造假售假一樣，網店出現一些假貨也是難免的，尤其是在電子商務發展不成熟階段。第二，隨著售後評價機制和網商信用機制的不斷完善，網商平臺打假力度的加強，以及消費者消費水平的提高，網店出售假貨無疑是在自取滅亡，因而越來越難以生存下去，網店售假的現象也會越來越少，出售國內外品牌產品越來越多。例如，始於2009年的雙十一淘寶商城促銷活動，已經從當年27個品牌加入發展到今年有14萬個海內外品牌、1500萬件商品加入到銷售戰之中，吸引瞭全球235個國傢和地區、近6億消費者。熱銷商品從前幾年的進口紙尿佈、乳膠枕、洗臉儀，到今年新出現的醫美產品安瓶、解放雙手的掃地擦窗機器人，從以前老牌口碑品牌蘇泊爾、奧康，到近幾年的英國黑科技傢電品牌戴森、德國高端奶粉品牌愛他美等新銳紛紛上榜，更多迎合消費升級洪流的品牌產品被主流消費者接納。
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有人認為，商業的作用不隻是買賣商品，還能把人吸引到大街上去。逛街會產生“隨機消費”。正是這種逛街行為使城市產生瞭巨大的活力，成為城市的重要景觀。他們因此指責電商不是拉動社會消費的好辦法，反而是在毀滅消費。事實是，由於逛網店沒有時空的限制，方便快捷，購物和等快遞帶來的快感更強，因而更容易產生“隨機消費”。大量“剁手黨”的出現，以及今年的“雙十一”網店成交額再次創紀錄地達到1682億元，都是很好地證明。
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網店的發展確實會導致為純粹購物而逛街的人減少，但這並沒有妨礙人們為交往、吃喝、旅遊、娛樂而逛街，城市依然充滿活力。同時，電商模式也不是一成不變的。隨著市場競爭和新技術的應用，傳統“看得見、摸不著”的電商也在向線下體驗門店轉化。阿裡就已經提出瞭全面擁抱新零售、新金融、新制造、新技術和新能源的“五新”升級戰略，並推出瞭盒馬鮮生這種一體化線上線下業務相結合的門店，吸引瞭眾多的消費者，活躍瞭市場。
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網店在對實體商業產生擠出效應的同時，還促進瞭快遞、包裝等行業的發展和物流技術的研發與應用，創造瞭大量門檻低的就業崗位，尤其使進城務工人員從中受益。據中國國傢郵政局公佈的數據，2006年全國快遞業務量為10.6億件，2016年達到313億件，年增長30倍，約占全球40%，連續三年穩居世界第一。據不完全統計，中國從事電商物流相關的從業人數已超過203萬人。
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完善個人征信體系是發展市場經濟的必然要求。相對於央行覆蓋率比較低的個人征信體系，阿裡電商推出的支付工具——支付寶、依靠大量的交易信息構建的芝麻信用，更具有普惠意義，為中小企業和個人消費解決瞭信用這個最大的障礙。目前，芝麻信用已經運用於中小企業小額貸款、個人消費信貸，提供分享單車、租房免押金等服務。
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阿裡巴巴創立18年以來的經驗已經證明，無論是零售、金融服務等領域的新業態，還是信用機制的建立，目的都在於打造一種普惠的經濟模式和生態系統。這種普惠模式可以幫助中小微企業與大企業同臺競爭，進行品牌推廣、客戶拓展、客戶管理和業務創新，可以提供更加靈活和普惠的就業，方便城鄉居民在同一平臺上以同樣價格購買同樣的商品。這種普惠模式依靠的不是單方面補貼或強制別人創新創業，而是讓他們利用共享平臺去實現個人的夢想。這些決定瞭電子商務具有廣闊的發展前景和生命力。
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